Häufig gestellte Fragen

Wie buche ich einen Artikel?

Wählen Sie im Header Ihren gewünschten Mietzeitraum (Start- und Enddatum). Anschließend können Sie im Katalog Artikel durchsuchen und in den Mietkorb legen. Nach der Registrierung bzw. Anmeldung schließen Sie den Bestellvorgang ab und erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Buchungsdetails.

Wie läuft die Abholung ab?

Nach Bestätigung Ihrer Reservierung vereinbaren wir mit Ihnen einen konkreten Abholtermin. Die Artikel werden ausschließlich persönlich bei uns abgeholt — ein Versand ist nicht möglich. Bitte bringen Sie bei der Abholung Ihren Personalausweis sowie ggf. den Kautionsbetrag in bar mit.

Wie und wann muss ich zurückgeben?

Die Rückgabe erfolgt ebenfalls persönlich vor Ort zum vereinbarten Rückgabetermin. Bitte sorgen Sie dafür, dass alle Artikel vollständig und unbeschädigt zurückgegeben werden. Bei verspäteter Rückgabe fallen Verspätungsgebühren an (ein Tagesmietpreis pro angefangenem Verzugstag).

Was ist mit der Kaution?

Für bestimmte Mietartikel wird eine Kaution erhoben. Die Höhe ist auf der Produktseite und im Bestellvorgang angegeben. Die Kaution kann online per Stripe oder bar bei Abholung bezahlt werden. Sie wird nach vollständiger und unbeschädigter Rückgabe zurückerstattet — in der Regel noch am selben Tag.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Sie können online per Kreditkarte oder anderen von Stripe unterstützten Zahlungsmethoden bezahlen. Alternativ ist auch Barzahlung bei Abholung möglich (Mietpreis + Kaution zusammen).

Wie storniere ich eine Buchung?

Stornierungen richten Sie bitte schriftlich per E-Mail an uns. Je nach Zeitpunkt der Stornierung fallen unterschiedliche Stornogebühren an — mehr als 14 Tage vor Abholung ist die Stornierung kostenlos. Details finden Sie in unseren AGB unter § 10.

Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt zurückgegeben wird?

Schäden werden bei Rückgabe dokumentiert. Die Kaution wird ganz oder teilweise zur Deckung des Schadens einbehalten. Bei größeren Schäden, die die Kautionssumme übersteigen, behalten wir uns vor, den Differenzbetrag in Rechnung zu stellen. Bitte melden Sie Schäden umgehend und behandeln Sie alle Mietartikel sorgsam.

Kann ich die Mietdauer verlängern?

Eine Verlängerung ist möglich, sofern der Artikel verfügbar ist. Bitte nehmen Sie vor Ablauf der ursprünglichen Mietzeit Kontakt mit uns auf. Eine Verlängerung ist nicht automatisch gewährleistet, da der Artikel bereits für andere Kunden reserviert sein kann.